Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng tg58

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tg58, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân, ngày sinh, giới tính và quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân, ảnh chân dung (selfie) và bằng chứng địa chỉ (ví dụ: hoá đơn điện, nước).
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền, lịch sử giao dịch.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: Nội dung trao đổi giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ của tg58 qua email hoặc live chat.

1.2. Thông tin tự động thu thập: Khi bạn truy cập nền tảng tg58, hệ thống tự động ghi lại:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Thời gian truy cập, các trang đã xem và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 5).
• Thông tin về phiên chơi: lịch sử cược, số tiền đặt cược, thời gian chơi và kết quả giao dịch.

2.1. tg58 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và khuyến mãi một cách chính xác và an toàn.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kịp thời áp dụng các biện pháp bảo vệ người chơi phù hợp.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật sản phẩm cho những người dùng đã đồng ý nhận — bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.

3.1. tg58 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản tg58, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như KYC và AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam mà tg58 có nghĩa vụ tuân thủ.
• Lợi ích chính đáng: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — những hoạt động này phục vụ lợi ích của cả tg58 lẫn người dùng mà không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và gửi thông báo khuyến mãi, tg58 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

4.1. tg58 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp sau, và chỉ trong phạm vi cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và tổ chức tài chính (như Vietcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC độc lập được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tuỳ thân của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, cá cược thể thao và bingo — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, tg58 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích hành vi người dùng và phát hiện gian lận nhằm cải thiện nền tảng và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

4.2. Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ tg58 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng cho mục đích đã thỏa thuận.

5.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập tg58.cam. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ thông tin đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tổng thể của trang web.

5.2. Các loại cookie tg58 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá hơn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm xác định và cải thiện các điểm còn hạn chế trong trải nghiệm người dùng.
• Cookie marketing: Được sử dụng (với sự đồng ý của bạn) để hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp hơn với sở thích của bạn.

5.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng tg58.

6.1. tg58 áp dụ ng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hoá truyền tải: Giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ tg58.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hoá ngay cả khi lưu trên máy chủ bằng các thuật toán mã hoá tiêu chuẩn ngành.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập từng loại dữ liệu cụ thể theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật và hệ thống tự động giám sát liên tục mọi hoạt động bất thường trên nền tảng, bao gồm cả các dấu hiệu xâm nhập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống tg58 được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật không mong muốn.

6.2. Phản ứng với sự cố bảo mật: Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, tg58 cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước tg58 đang thực hiện để khắc phục.
• Hướng dẫn cụ thể về các biện pháp bảo vệ mà bạn có thể thực hiện để giảm thiểu rủi ro.

7.1. Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại tg58:

7.2. Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu". tg58 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8.1. Nền tảng tg58 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật về cờ bạc trực tuyến tại Việt Nam.

8.2. tg58 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người vị thành niên, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống.

8.3. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, tg58 áp dụng các biện pháp kiểm tra tuổi nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận nền tảng. Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại về việc con em mình có thể đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

9.1. tg58 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng tg58.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh, theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo yêu cầu của quy định tài chính và kiểm toán.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày giải quyết xong vụ việc.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Xoá sau 13 tháng kể từ ngày thu thập.

9.2. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn, đảm bảo không thể truy nguyên lại thông tin cá nhân ban đầu.

10.1. tg58 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

10.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, tg58 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, cùng với bản tóm tắt những điểm thay đổi chính.

10.3. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng tg58 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách bảo mật mới đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản cập nhật đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tg58 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: tg58 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 24–72 giờ kể từ khi nhận được email.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tg58 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ Tết, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.

11.2. tg58 xem trọng mọi phản hồi từ người dùng về vấn đề bảo mật. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận, điều tra nghiêm túc và phản hồi một cách minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể.